Vilkår og betingelser

Handelsbetingelser

Softly Made by Louise

Virksomhedens navn: Softly Made by Louise
E-mail: simplymade@outlook.dk
Land: Danmark

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på vores webshop.

1. Produkter

Softly Made by Louise sælger håndlavede og kreative produkter, herunder blandt andet:

• Smykker (fx armbånd, halskæder og accessories

• Bogmærker

• Kort

• Andre DIY- og kreative produkter

Alle vores produkter er håndlavede og/eller tilpasset på bestilling. Da produkterne fremstilles manuelt, kan der forekomme mindre variationer i farve, form og udtryk. Disse variationer er en naturlig del af produktets unikke karakter og betragtes ikke som fejl.

Produktbilleder og beskrivelser er vejledende.

2. Personlige bestillinger

Ved produkter, der fremstilles efter kundens ønsker (fx valg af farver, materialer, tekst eller design), betragtes ordren som en specialfremstillet vare.

Ved bestilling af personlige produkter accepterer du, at:

• produktet fremstilles specifikt til dig

• mindre variationer kan forekomme

• specialfremstillede varer som udgangspunkt ikke kan fortrydes eller returneres, jf. forbrugeraftaleloven

3. Bestilling

Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Købsaftalen er bindende, når ordrebekræftelsen er afsendt.

4. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. gældende moms, medmindre andet er angivet.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt ved checkout.

5. Betaling

Vi accepterer de betalingsmetoder, som fremgår af webshoppen ved checkout.

Beløbet trækkes først, når ordren afsendes.

6. Levering

Alle ordrer pakkes og sendes fra Danmark.

Danmark

• Ordrer under 299 kr.: 29 kr. i fragt
• Ordrer på 299 kr. eller derover: Gratis levering

EU (26 lande)

Fast leveringspris: 99 kr.

Leveringstider er vejledende:

• Danmark: 1–3 hverdage
• EU: 3–7 hverdage

Ved personlige og håndlavede produkter kan der forekomme længere produktionstid. Dette vil fremgå tydeligt ved bestilling.

Softly Made by Louise kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer eller forhold uden for vores kontrol.

7. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag, du modtager din ordre.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for:

• specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter

• produkter fremstillet efter kundens specifikke ønsker

For standardprodukter gælder fortrydelsesretten, forudsat at varen returneres i ubrugt og original stand.

8. Undtagelser – hygiejneprodukter

Af hensyn til sundhed og hygiejne kan følgende produkter ikke returneres, hvis de har været taget i brug:

• smykker

• accessories beregnet til kropskontakt

9. Reklamation

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest 48 timer efter modtagelse.

Ved reklamation bedes du oplyse:

• ordrenummer
• beskrivelse af problemet
• relevante billeder

Reklamationsretten følger købelovens regler.

10. Ansvar

Simply Made by Louise kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

11. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Læs mere i vores Privatlivspolitik.

12. Kontakt

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på:

📧 simplymade@outlook.dk